DELIVERY INFORMATION

商品の配送に関して

MARTE ONLINEでは平日朝9時までのご注文で即日発送を実施中。Vintage商品、お直し、住所不備、不正注文といったイレギュラーがない限り、基本的に当店では即日で発送させていただいております。
即日発送をご希望される場合は「日時指定なし」でご注文くださいませ。

※土日祝・並びにGW,お盆,年末年始の発送業務は承っておりません。
※配送日時指定は一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。
※在庫状況によりお時間をいただく場合もございますのでご了承くださいませ。
※Vintage商品、お直し希望商品は即日発送の対象外です。

宅配業者

佐川急便

送料

660円（税込）
北海道・沖縄県・離島にお届けの場合：1,100円（税込）
ご注文合計金額が、16,500円(税込)以上で送料無料となります。

日時指定について

注文日から最短2日〜最長9日先まで到着日をご指定いただくことが可能です。
※VINTAGEアイテムは別倉庫にて保管されているため、その他商品と日時指定可能範囲が異なります。
※お直しオプションをご選択の方はシステム上日時指定の選択が可能ですが、お日にちの指定は出来かねます。時間の指定は可能でございます。
※予約商品の日時指定は出来かねます。お届け予定日の詳細は各商品ページをご確認くださいませ。

ショッピングカート内に表示されるお届け希望日時にてご指定ください。
※朝9時以降のご注文は翌日扱いとなります。
例) 2/20（月）10時 ご注文の場合
→ 2/23（水）～ 3/1（日）の指定が可能。

※その他、お届け先の地域によっては、日付指定のご希望に添えない場合がございます。その際は、最短でのお届けでご手配をさせていただきます。
※ご指定がない場合、最短お届け（平日9時までのご注文は即日発送）となります。
※土日祝・並びに年末年始の発送は承っておりません。

例) 2/20（月） 8時　ご注文の場合
→　2/20（月）発送
例) 2/20（月） 10時　ご注文の場合
→　2/21（火）発送
例) 2/17（金） ９時1分以降　ご注文の場合
→　2/20（月）発送

時間指定枠は下記の通りです。
・午前中（8時〜12時）
・12〜14時
・14〜16時
・16〜18時
・18〜20時
・18〜21時
・19〜21時

再配達について

商品お届けの際、お留守の場合は佐川急便の不在票が投函されます。お客様より佐川急便へ連絡をお取り頂き、再配達のお手続きをお願いいたします。

出荷日から7日間は佐川急便にて保管されますが、保管期限が過ぎてしまい弊社に商品が戻ってきてしまった際には、商品の返送料並びに再度お客様の元へお送りする送料はお客様負担とさせていただきますのでご了承くださいませ。

長期不在・受取拒否について

長期不在でお荷物が戻ってきた場合には、送料と梱包資材料金をご請求させて頂きます。
また、長期不在での返送・受取拒否が頻発いたしますと、ご注文頂けなくなる可能性がございますのでご注意ください。

よくある質問

▼ 商品が届かない
お住まいの地域によってはお届けまでに約7日程度かかる場合がございます。
商品発送通知メール受信後7日以上経っても商品が届かない場合、問い合わせフォームよりご連絡ください。

▼ 配送先を変更したい
ご注文確定後のご住所変更はご利用規約に記載の通り出来かねます。しかし、商品発送前の段階でしたらお受けすることが可能な場合がございます。ご希望される場合はその旨メールにてお知らせくださいませ。
なお、お問い合わせに２、３日営業日をいただいている為、ご住所変更を承ることが出来かねる場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
出荷完了後、お荷物の管理は佐川急便へ委託しておりますので、詳細なご指定やご依頼につきましては、佐川急便にご連絡頂きご指定頂けます様お願い致します。



その他ご質問等がございましたら 問い合わせフォーム までお問い合わせくださいませ。