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返品交換について
※ヴィンテージ商品、お直し完了後の商品は、返品交換が出来かねますのでご了承くださいませ。
① サイズの交換について
当MARTE ONLINEにてご購入いただきました商品につきましては、商品到着後7日間以内･交換商品の在庫がある場合に限り、サイズ交換が可能です。
※ご自宅にてご試着のみの場合、交換可能です。
※返品は承る事は出来かねますので、予めご了承ください。
※交換時の送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
※ご交換の際には事務手数料550円〜(弊社倉庫にて商品の受け取り、再度検品、入庫作業にかかる費用)が発生します。金額は商品によって変動します。
以下に該当する場合はご対応出来かねます
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・一度でもご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた場合
・お客様のもとで、ニオイや汚れの付着が生じた場合（香水･タバコ･化粧品等を含む）やペットの毛や匂いがついてしまった場合
・商品パッケージ(袋・ケース・靴箱など付属品全般)、値段タグの紛失･破損してしまった場合
・ヴィンテージ商品
詳しくは ③返品特約 の内容をご確認ください
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サイズ交換をご希望の場合は 問い合わせフォーム からご連絡ください。在庫数が残りわずかな場合は、交換受付と入れ違いで完売になる可能性もございますので予めご了承ください。
② 返品交換について
・商品購入後のキャンセルは未発送の場合でもできかねる場合がございます。
・お客様都合（商品イメージの違い、サイズ、肌に合わないなど）による返品は基本的に受け付けておりませんが、条件をご了承いただく場合はご返品をお受けしております。
・万が一商品不良や誤配送があった場合は、ご交換対応をさせていただきます。
ご到着から7日を過ぎてのご交換はお受けできかねます。
商品到着後は速やかに商品の状態をご確認くださいませ。
③ 返品特約
以下条件に当てはまる場合、返品をお受けすることができません。
・お客様都合による場合 (但し一定の条件をご了承いただいた場合は返品可能)
・お届けから7日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
・お客様のもとで、ニオイや汚れの付着が生じた場合（香水･タバコ･化粧品等を含む）
・ペットの毛や匂いがついてしまった場合
・商品パッケージ（袋・ケース・靴箱・値段タグなど付属品全般）の紛失/破損してしまった場合
・ヴィンテージ商品
注意事項
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・店頭にて展開済みの商品がお届けされる可能性がございます。試着痕等が見られる場合がございますが良品となりますので予めご了承くださいませ。
・靴の試し履きは、必ず室内で行っていただきますようお願いいたします。
・ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。匂いが付着した商品は、ご返品対象外となります。
・靴箱、商品パッケージも商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・商品（タグ・箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合、返品はお受けいたしかねます。
・弊社検品基準に引っかかった場合は着払いにて商品をお送りさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。
・商品ご返送の際のお荷物お問合せ番号をお伺いする場合がございますので、発送伝票の控えはお手続き完了まで保管いただきますようお願いいたします。
・ご注文時にご利用いただいたクーポンは、返還・返金の対象外となります。
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④修理について
.衣類に関しまして
※お客様の元で発生したキズや汚れ、破損等の修理はできかねます。
※丈詰めのお直しは承っております。詳しくは こちら
※修理期間は、商品をお預かりしてから1ヶ月程度お時間を頂戴しております。
※商品の状態により、修理が出来ない場合もございますので予めご了承ください。
※最善の方法で修理はいたしますが、新品と同様の品質を保証するものではございません。
※お客様判断で修理店にて修理をされた場合、修理に伴う代金は一切お支払できかねます。
SYKIAの製品に関しまして
パーツ取れ・コーティングの剥がれなどのアフターケアを行っております。
※アフターサービスについては こちら
をご覧ください。
保証期間はご購入日より3ヶ月間となり、無償にて修理・メンテナンスをさせていただきます。
※商品不良の状態により、有料または修理が出来ない場合もございますので 、予めご了承ください。
※修理期間は、商品をお預かりしてから1ヶ月程度お時間を頂戴しております。
※最善の方法で修理はいたしますが、新品と同様の品質を保証するものではございません。
※お客様判断で修理店にて修理をされた場合、修理に伴う代金は一切お支払できかねます。
ご不明点がございましたら 問い合わせフォーム よりご相談ください。